1. Tenha um cardápio digital

Ter um cardápio digital é fundamental para atrair a atenção dos clientes e facilitar o processo de compra. Além disso, com um cardápio digital você pode incluir fotos dos seus pratos e deixar tudo mais atrativo.

2. Atualize a fotografia do seu cardápio

Falando em fotos, é importante manter as imagens do seu cardápio sempre atualizadas e bem produzidas. Afinal, a apresentação visual dos pratos é fundamental para despertar o interesse e o apetite do cliente.

3. Invista em Fotografias Profissionais para Seu Cardápio

Fotos profissionais e de alta qualidade no cardápio não são meramente decorativas; elas são uma poderosa ferramenta de venda. Uma imagem nítida e bem produzida pode ser a diferença entre um cliente indeciso e uma venda concretizada. Invista em um fotógrafo com experiência em gastronomia para capturar o melhor ângulo dos seus pratos, destacando cores e texturas. Iluminação adequada e uma arrumação impecável do prato podem transformar uma simples refeição em uma experiência culinária tentadora. Lembre-se, no mundo do delivery, onde o cliente não pode cheirar ou provar previamente, a fotografia é o seu melhor vendedor.

4. Crie promoções e ofereça cupons

Promoções e cupons são ótimas maneiras de atrair novos clientes e fidelizar os antigos. Oferecer descontos ou brindes em pedidos acima de determinado valor, por exemplo, pode ser bastante atrativo para os clientes.

5. Invista em divulgação nas redes sociais

As redes sociais são ótimas ferramentas para divulgar o seu negócio e alcançar mais pessoas. Utilize as suas redes sociais para compartilhar fotos dos seus pratos, promoções e cupons, além de interagir com os seus seguidores.

6. Consiga boas avaliações

As avaliações dos clientes são fundamentais para atrair novos consumidores e manter a confiança daqueles que já conhecem o seu serviço. Por isso, garanta um bom atendimento e qualidade nos seus produtos para receber avaliações positivas.

7. Fidelize seu cliente

Além de conquistar novos clientes, é importante fidelizar aqueles que já compram com você. Para isso, ofereça brindes ou descontos exclusivos para clientes fiéis e mostre o quanto eles são importantes para o seu negócio.

8. Tenha um programa de fidelidade

Para realmente fidelizar seu cliente, crie um programa de fidelidade que recompense pedidos recorrentes. Por exemplo, você pode oferecer um prato gratuito após um certo número de compras ou pontos que podem ser trocados por itens no seu menu. Outra abordagem é oferecer um desconto progressivo: quanto mais o cliente compra, maior o desconto em pedidos futuros.

9. Surpreenda com mimos

Surpreenda seus clientes fiéis com mimos em dias especiais como aniversários ou em datas comemorativas. Um pequeno gesto como uma sobremesa cortesia ou um cupom com desconto especial pode fazer uma grande diferença na satisfação e, consequentemente, na fidelização do cliente.

10. Peça feedback e aja sobre ele

Demonstre que você valoriza a opinião do seu cliente pedindo feedback ativamente e mostrando que sua empresa está disposta a melhorar constantemente. Quando um cliente faz uma sugestão e vê que foi ouvida, ele se sente parte do seu negócio e isso fortalece a lealdade.

11. Tenha uma boa logística

A entrega é uma parte fundamental do serviço de delivery, por isso é importante ter uma logística bem planejada e eficiente. Garanta que os pedidos sejam entregues no prazo estipulado e em ótimo estado para garantir a satisfação dos clientes.

12. Tenha um bom atendimento

Um bom atendimento faz toda a diferença na experiência do cliente com o seu negócio. Esteja sempre disponível para tirar dúvidas, resolver problemas e atender às necessidades dos seus clientes.

13. Seja pontual nas entregas

Atrasos na entrega podem causar insatisfação e até mesmo perder clientes. Por isso, seja pontual nas suas entregas e, se houver algum imprevisto, comunique o cliente e ofereça soluções.

14. Esteja em todas as plataformas digitais

Não limite a sua presença apenas no iFood. Esteja presente em outras plataformas de delivery, como Uber Eats ou Rappi, para alcançar mais clientes e diversificar suas fontes de renda.

15. Tenha um site para apresentar seu negócio

Um site pode ser uma ótima vitrine para o seu delivery, onde você pode mostrar seu cardápio completo, promoções e diferenciais do seu negócio. Além disso, ter um site mostra profissionalismo e facilita a comunicação com os clientes. Invista em um design atrativo e fácil de navegar para conquistar e fidelizar ainda mais clientes.

Vale destacar a importância de se marcar presença online para alavancar as vendas no iFood e em outros serviços de delivery. Em uma era digital, onde milhões de buscas são feitas diariamente no Google, não se pode ignorar o fato de que uma grande parcela dessas buscas é dedicada a encontrar comida por delivery. Pesquisas revelam que mais de 50% dos consumidores utilizam mecanismos de busca na internet para encontrar restaurantes ou serviços de entrega de comida. Isso ressalta a necessidade de otimizar sua presença digital para que potenciais clientes encontrem seu estabelecimento com facilidade nas pesquisas online. Garantir que seu negócio apareça nos resultados de busca pode ser um diferencial significativo na conquista de novos clientes e no aumento das vendas no iFood.